Escucha Activa
Recursos Humanos
Habilidades Blandas
Descripción
Este curso está dirigido a todos los colaboradores de empresas y organizaciones. Al inicio, se presenta una autoevaluación de las habilidades de escucha para que los usuarios puedan reconocer sus oportunidades de mejora.
A continuación, se presentan los conceptos fundamentales para comprender el proceso de la comunicación, así como los diferentes tipos de escucha y las habilidades que se deben poner en práctica para llevar a cabo una escucha activa que beneficie tanto las relaciones laborales como las personales.
A lo largo del curso, los usuarios encontrarán una serie de ejercicios y casos de estudio para poner en práctica sus conocimientos y reforzar el aprendizaje.
Contenidos
- El proceso de la comunicación
- Diferencia entre oír y escuchar
- Tipos de escucha
- Habilidades de la escucha activa
- ¿Cómo escuchar la crítica?
- ¿Cómo escuchar a alguien en catarsis?
Características
Texto + Locución
Autoevaluación
4 Cuestionario
Contenido del Curso
20 min • 46 Lecciones
- 1
Introducción a la autoevaluación
0:17m - 2
Autoevaluación de Escucha Activa
0:32m - 3
El proceso de comunicación?
0:20m - 4
Diferencia entre oír y escuchar 1
0:40m - 5
Diferencia entre oír y escuchar 2
0:35m - 6
Tipos de escucha
0:19m - 7
Tipos de escucha: No efectivos 1
0:30m - 8
Tipos de escucha: No efectivos 2
0:30m - 9
Introducción de interactividad 1
0:10m - 10
Interactividad - Oír vs. Escuchar
1:00m - 11
Pregunta de desafío 1
1:00m - 12
Pregunta de desafío 2
1:00m - 13
Pregunta de desafío 3
1:00m - 14
Tipos de escucha: Efectivos 1
0:30m - 15
Tipos de escucha: Efectivos 2
0:24m - 16
Tipos de escucha: Efectivos 3
0:24m - 17
Beneficios
0:24m - 18
Introducción de interactividad 2
0:10m - 19
Pregunta de desafío 1
1:00m - 20
Pregunta de desafío 2
1:00m - 21
Pregunta de desafío 3
1:00m - 22
Malas prácticas al escuchar 1
0:40m - 23
Malas prácticas al escuchar 2
0:30m - 24
Cómo aplicar la escucha activa
0:30m - 25
Presta atención
0:30m - 26
Evita los juicios
0:30m - 27
Parafrasea la conversación
0:30m - 28
Aclara tus dudas
0:30m - 29
Reafirma los temas clave
0:30m - 30
Comparte tu perspectiva
0:30m - 31
Introducción de interactividad 3
0:10m - 32
Interactividad - Buenas y malas prácticas
1:00m - 33
Pregunta de desafío 1
1:00m - 34
Pregunta de desafío 2
1:00m - 35
Casos específicos
1:00m - 36
Cómo escuchar la crítica 1
0:30m - 37
Cómo escuchar la crítica 2
0:30m - 38
Cómo escuchar la crítica 3
0:30m - 39
Cómo escuchar la crítica 4
0:30m - 40
Cómo escuchar a alguien en catarsis
0:30m - 41
Cómo detener una conversación amablemente
0:30m - 42
Introducción de interactividad 4
0:10m - 43
Pregunta de desafío 1
1:00m - 44
Pregunta de desafío 2
1:00m - 45
Pregunta de desafío 3
1:00m - 46
Conclusión
0:17m
