Inteligencia emocional para la gestión de conflictos
Recursos Humanos
Habilidades Blandas
Descripción
Este curso tiene como objetivo dar a conocer la importancia de utilizar la Inteligencia Emocional para la gestión de conflictos en el contexto laboral. Incluye exactamente los mismos contenidos que el curso para líderes (R-HD-04), pero está dirigido a todos los colaboradores de la organización. Para comenzar, los usuarios podrán autoevaluar su forma de gestionar los conflictos, después aprenderán qué es la Inteligencia Emocional, cuáles son los dominios que la conforman, así como estrategias que les ayudarán a solucionar y prevenir los conflictos laborales. A través de casos de estudio con escenarios reales, podrán reforzar y poner en práctica los conocimientos adquiridos.
Este curso tiene los mismos contenidos que el curso para líderes (R-HD-05), pero está dirigido a todos los colaboradores de la organización.
Contenidos
- La inteligencia emocional en el trabajo
- Los dominios de la inteligencia emocional
- Autoconocimiento
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de las relaciones
- Estrategias para solucionar conflictos
- Acuerdos justos y sostenibles
Características
Texto + Locución
Autoevaluación
8 Interactividades
Contenido del Curso
15 min • 22 Lecciones
- 1
Introducción a la autoevaluación
0:43m - 2
Autoevaluación de inteligencia emocional
2:17m - 3
La inteligencia emocional
0:13m - 4
IE: Los 4 dominios
0:39m - 5
Introducción de interactividad 1
0:25m - 6
Pregunta 1
1:10m - 7
Pregunta 2
1:25m - 8
Estrategias para solucionar conflictos 1
2:07m - 9
Estrategias para solucionar conflictos 2
0:10m - 10
Introducción de interactividad 2
1:00m - 11
Pregunta 1
1:10m - 12
Pregunta 2
1:10m - 13
Mantener objetivos claros 1
0:40m - 14
Mantener objetivos claros 2
0:30m - 15
Introducción a escenario
0:10m - 16
Acuerdos justos y sostenibles
0:38m - 17
Introducción de interactividad 3
1:00m - 18
Pregunta 1
1:10m - 19
Pregunta 2
1:10m - 20
Pregunta 3
1:10m - 21
Pregunta 4
1:10m - 22
Conclusión
0:17m
